Melding sluiten
Uw tegoed 2018 al volledig verbruikt?

Zorg dat u dit uiterlijk op 31-12-2018 opmaakt!


 

 

 

Over de webshop

Terug naar overzicht

Hoe kan ik inloggen ?

Als u de meedoenregeling heeft aangevraagd en deze wordt goedgekeurd, dan ontvangt u een toekenningsbrief. In deze brief vindt u een  wachtwoord. Eerst vult u uw Burger Service Nummer in en dan uw wachtwoord.

Wel wordt u verzocht een eigen wachtwoord aan te maken. Dit kan als u ingelogd bent en dan op uw accountgegevens (uw gegevens) bent.

Vraag inklappen  x

De letters zijn voor mij te klein. Ik kan het niet goed lezen.

Helemaal bovenaan de webshop ziet u drie a-tjes staan. Als u bij een tekst staat en op de a-tjes klikt worden de letters in de tekst groter.

Vraag inklappen  x

Ik snap helemaal niets van computers. Kan ik de artikelen niet op een andere manier verkrijgen?

Nee, het moet echt via de webshop "Meedoenhartvanwestbrabant". U kunt van 9 tot 12 uur langskomen bij het  gemeentehuis Etten-Leur, balie 11 van het Werkplein Hart van West Brabant in de publiekshal, hier kunnen we een uitleg geven. Voor structurele hulp kunt u het best hulp vragen aan kinderen, buren, vrienden of een instelling zoals sociaal raadslieden.

Vraag inklappen  x

Kan ik mijn wachtwoord veranderen ?

Ja, nadat u de eerste keer hebt ingelogd, adviseren wij juist uw wachtwoord zelf te wijzigen. U kunt dit wachtwoord wijzigen onder "mijn account" (uw gegevens) nadat u bent ingelogd.

Vraag inklappen  x

Wat ik graag wil staat niet in de webshop.

Wij hebben zo veel mogelijk verenigingen en instanties benaderd om mee te doen aan de webshop. Als u een bedrijf, instantie of vereniging weet dat producten of lidmaatschap kan bieden wat voldoet aan de regeling Maatschappelijke participatie (artikel 3) kunt u dit aan ons doorgeven. Ook kunt u zelf het bedrijf of vereniging / instantie wijzen op de webshop zodat zij zich zelf op de webshop kunnen aanmelden.

Vraag inklappen  x

Ik heb een andere aanbieding gezien, die goedkoper is, mag ik dan geld ?

Nee, u moet een product uit de webshop kiezen.

Vraag inklappen  x

Kan ik iets verwijderen uit mijn winkelwagen als ik het niet meer wil ?

Ja, dat kan met de knop verwijderen. Zolang u uw bestelling nog niet heeft afgerond dan kunt u alles wijzigen in uw winkelwagen. Nadat u de bestelling heeft afgerond kunt u niets meer verwijderen. Kijkt u daarom uw bestelling nog goed na voordat u deze af gaat ronden.

Vraag inklappen  x

Ik heb mijn bestelling afgerond, maar heb toch besloten dat ik iets wil wijzigen, kan dat ?

Nee, nadat u uw bestelling heeft afgerond, kunt u niets meer wijzigen.

Vraag inklappen  x

Hoe snel wordt er betaald als ik iets bestel of kosten betaal ?

Als u bv toegangskaarten koopt en uw eigen bankrekeningnummer moet invullen vindt binnen twee weken de betaling plaats nadat u het product heeft besteld van uw tegoed. Als u bv een lidmaatschap bestelt, wordt dit binnen 2 weken overgemaakt naar de vereniging. LET GOED OP DAT U HET JUISTE (IBAN) BANKREKENINGNUMMER INVULT. Begint met NL.

 

Vraag inklappen  x

Ik heb nog niet voldoende informatie over iets wat ik zou willen bestellen.

De aanbieder van het product probeert zo veel mogelijk informatie in de webshop te plaatsen maar kan niet altijd alles aangeven. Wij adviseren u dan VOORDAT u iets bestelt en nog niet alle informatie heeft contact op te nemen met de aanbieder, op hun website te kijken of misschien wel er naar toe gaan. Als u iets bestelt moet u er ook zeker van zijn dat u dit product ook wil hebben.  

Vraag inklappen  x

Wat gebeurt er als ik iets bestel ?

Als u iets bestelt, krijgt u een email wat u heeft besteld en bij wie. Ook de vereniging of bedrijf ontvangt een email dat u iets heeft besteld. De gemeente krijgt ook een melding en betalen uw bestelling en zorgen dat het geld binnen 2 weken bij de vereniging of bedrijf is.

Uw tegoed wordt direct na uw bestelling verminderd met het bedrag waarvoor u iets heeft besteld.

Vraag inklappen  x

Worden kosten die in het buitenland gemaakt zijn ook vergoed?

Alleen kosten die in Nederland worden gemaakt, kunnen worden gedeclareerd. Kosten die in het buitenland worden gemaakt, worden niet vergoed.

Vraag inklappen  x